🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

ওয়েবসাইট: www.buykinoo.com
শেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৫

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সঠিক সময়ে এবং নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই ডেলিভারি নীতিমালায় আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া ও নিয়মাবলী বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

📍 ডেলিভারি এলাকা

• আমরা বাংলাদেশের সব জেলায় পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

• কিছু দুর্গম/অপ্রাপ্য এলাকায় ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

⏰ ডেলিভারির সময়

• ঢাকা শহরে: ১-৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরের জেলা শহরে: ২-৫ কর্মদিবস

• দূরবর্তী এলাকায়: ৫-৭ কর্মদিবস

সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

💰 ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা শহরের মধ্যে:   ৳৮০

• ঢাকার বাইরে: ৳১০০ থেকে ৳১৫০ (লোকেশন অনুযায়ী)

• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনে: ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।

📦 পণ্য গ্রহণের নিয়ম

• পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই প্যাকেটটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

• পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারির সময়ই ডেলিভারি ম্যানকে জানান।

• পণ্য গ্রহণের পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে, যদি তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট না করা হয়।

💳 পেমেন্ট নিয়ম

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – ডেলিভারির সময় নগদ প্রদান

• অনলাইন পেমেন্ট (bKash/Nagad/Card) – অর্ডার কনফার্মের সময়

• অগ্রিম পেমেন্ট করলে দ্রুত ডেলিভারির সুবিধা পাওয়া যায়

❗ ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিম্নোক্ত কারণে আপনার অর্ডারের ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

• মোবাইল নাম্বারে সংযোগ না পাওয়া

• গ্রাহকের অনুপস্থিতি বা পণ্য গ্রহণে অনিচ্ছা

এ ধরনের ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হতে পারে বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

📞 সহায়তা পেতে

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

ফোন: +880-XXXX-XXXXXX
ইমেইল: info@buykinoo.com
সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৮টা